Koppling till Midman Service Portal med automatisk servicehistorik – INFOFLEX FORDON

<  Allmänt om Fordonsförsäljning, Verkstad och Butik
<  Programmet INFOFLEX FORDON

Infoflex Data har tillsammans med Midman tagit fram en koppling till Midman Service Portal. Lösningen skickar automatiskt in servicehistorik från INFOFLEX FORDON till Midman Service Portal och för registreringsnummer som redan finns registrerade kan verkstaden enkelt se historiken via portalen.

Genom att servicehistorik finns i Midman-portalen kan verkstaden få servicepåminnelser eller kundundersökningar skickade till kunderna helt automatiskt. Syftet är att öka försäljningen på service samt som tillval att följa upp kundernas nöjdhet efter verkstadsbesöket.

Kontakta oss för mer information om lösningen på 08-792 64 60 eller via kontaktformuläret

Kundreferenser:

Bosses Bil & Motor

Bra försäljningsutveckling

Bosses Bil & Motor AB är auktoriserade för Honda, Isuzu och Subaru. Företaget säljer runt 500 bilar per år och servar mer än 1500 kunder.
– Även om vi har haft och har en bra försäljningsutveckling så är konkurrensen hård, säger Peter Alnelind på Bosses Bil & Motor AB.
– Vi räknar med fortsatt bra utveckling med nya produktlanseringar inom hybrid- och elmotorer hos Honda och Subaru samt biobränslen, exempelvis HVO (syntetisk diesel), för Isuzu.

Positiv utveckling för verkstaden som kombinerar två system

Verkstaden jobbar idag med INFOFLEX FORDON som i sin tur är integrerat till Midman för kommunikation med servicekunderna. INFOFLEX FORDON utgör själva grunden när det gäller logistik, planering, fakturering och servicedata. Midman hanterar exempelvis servicekallelser, kunduppföljning med SMS-påminnelser och kundundersökningar baserat på servicedata som INFOFLEX FORDON skickar löpande.
– Våra kunder uppskattar den ökade servicegraden, säger Christoffer Alnelind.
– Dessutom mäts resultaten och vi kan följa hur antal sålda servicar och servicemarginal ökar, säger han.

All-Bilar i Umeå

Lyfter personalen med beröm från servicekunderna

All-Bilar är auktoriserad serviceverkstad för Honda och Subaru samt Meca för allbil. De använder INFOFLEX FORDON och Midmans lösningar.

Jonas Lindgren, vd på All-Bilar:
– Kundundersökning är ett mycket bra verktyg som bekräftar att vi jobbar på det sätt vi vill som företag. Det ger oss samtidigt möjlighet att förbättra delar som vi missat eller gjort mindre bra.

– Framförallt så växer personalen oerhört mycket att få positiv feedback från våra kunder vilket jag lyfter fram varje gång vi får kommentarer från en nöjd kund. De tillfällen som vi har fått mindre bra kommentarer så lyfts de frågetecknen med hela arbetsstyrkan och vi kan diskutera oss fram till hur vi ska jobba för att försöka undvika liknande problem i framtiden.

Midmans kundundersökning med Nöjd-Kund-Index (NKI) är ett verktyg för att identifiera och rädda kvar missnöjda kunder. Samtidigt har NKI fler värden. Ett är att hitta förbättringsåtgärder som flyttar kunder till kategorin mycket nöjda ambassadörer vilket påverkar lönsamheten positivt långsiktigt.

Ett annat värde är beröm. Hur ofta berömmer du din duktiga personal?